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• 美容室・エステ・サービス業従事者の不倫調査 ─ つくばの暮らしを支える職業の風景

  つくば市は、美容室、エステサロン、ネイルサロン、カフェ、パン屋、ラーメン店などのサービス業が極めて充実した街として知られています。店舗数は全国でも上位に入るとされ、地域の暮らしの質を支える大きな要素になっています。これらのお店で働く方、あるいは経営される方が、ご依頼者・対象者・相手方として現れる案件も、日常的に扱ってきました。

  2001年からこの仕事を続けるなかで、サービス業従事者の不倫案件には、職業特性を踏まえた独自の組み立てが必要だと感じてきました。本稿は職業群の一般的傾向の整理であり、特定の店舗や個人を指すものではありません。多くのサービス業従事者の方々が、誠実に職務とご家庭の両立に取り組んでおられることを最初に申し上げておきます。

  不規則な勤務時間と「定休日」

  美容室、エステ、ネイルサロン、飲食店などの勤務時間は、一般的な事務職とは大きく異なります。朝から夜遅くまでの長時間営業、土日祝日の出勤、平日の定休日。お客様の都合に合わせた営業時間が、生活パターンの基本になります。配偶者が事務職など平日昼間勤務の方の場合、ご夫婦の生活時間がずれやすい構造があります。

  平日の定休日に、家族と過ごすのか、一人で過ごすのか、別の予定が入っているのか。「定休日に出かける」「同業の知人と会う」「研修に行く」という説明が、本当の活動なのか別の予定なのか。サービス業の方の不倫調査では、平日昼間の動きの確認が手がかりになることがあります。

  お客様との関係性

  サービス業の不倫案件で、相手方として現れることのある属性のひとつが、お客様です。美容室の指名客、エステサロンの常連客、飲食店の常連客との関係。お客様としての関係から始まり、施術中の会話の蓄積、お店の外での偶然の再会、業務外の連絡を経て、私的な関係に発展するケースがあります。業務上の接客活動と私的な関係の境界が曖昧になりやすいという、サービス業特有の難しさです。「ただのお客様」と「私的な関係」の区別は、外から見ると判断しにくい場合があります。対象者のお店の外での動きを観察し、特定の方との接触が繰り返されているかなどを冷静に見立てていきます。

  同業の知人・業界の集まり

  サービス業の方々には、同業者同士の交流が比較的活発な傾向があります。業界団体、組合、地域の飲食店の集まり、開業仲間との交流、勉強会、共同イベントなど、業界内のネットワークが活発に動いています。「業界の集まり」「同業の知人との打ち合わせ」が、本当に業界活動なのか別の予定なのか。業界の正式な行事は複数人参加の組織的な集まりで、開催情報も同業者のあいだで共有されています。特定の同業の知人と二人だけで頻繁に会っているような動きは、別の関係性の可能性を視野に入れる必要があります。

  経営者・店主の独自性

  ご自身が経営者・店主として店舗を運営されている方の不倫案件には、独自の特性があります。勤務時間の自由度が高く、経費の使い方にも一定の裁量がある。お客様や取引先との接触が頻繁にある。店の名前で予約を取れば、外出の口実が作りやすい。こうした要素が、関係性が生まれやすい環境になることがあります。経営に関わる内部情報には踏み込みすぎないよう注意します。私たちの調査の範囲は、対象者の私的な動きの観察であり、事業内容そのものへの踏み込みではありません。

  同性間の関係性も視野に入れる

  サービス業のなかには、美容、エステ、ネイルなど、職場の人員構成や接客対象が同性中心の業種もあります。職場内での同性間の関係性が深まることもあれば、お客様との関係から発展した同性間の関係もあります。LGBTQ案件への配慮について別稿で触れた通り、サービス業の不倫調査では、同性のお相手の可能性も最初から視野に入れた組み立てを心がけています。相手の性別を決め打ちせず、観察された接触の性質そのものに注目する。これが、現代の不倫調査における基本姿勢です。

  配偶者からの「気づきにくさ」

  サービス業従事者を配偶者に持つご依頼者からよく伺うのが、「気づきにくさ」のお話です。勤務時間が不規則であることが日常ですので、夜遅くの帰宅や休日出勤、急な外出があっても、業務によるものか別の予定なのかが家族からは判別しにくい。配偶者の動きの異変に気づくのが、他の職種より遅れがちになる構造があります。「いつもこういう働き方だから、特別おかしいとは思わなかった」とおっしゃるご依頼者が多いものです。気づいた時には、関係がかなり進んでいることもあります。私たちは、初回の打ち合わせで、業務上当然の動きと不審な動きを丁寧に分ける作業をご一緒にしています。

  結びに

  サービス業従事者の不倫調査は、不規則な勤務時間、お客様との関係性、同業の知人との接触、経営者の独自性、同性間の関係の可能性、配偶者からの気づきにくさなど、独自の論点を多く含む案件です。つくばがサービス業の充実した街として発展してきたなかで、これらの案件は日常的なものとなってきました。職業特性を深く理解したうえで、ご依頼者の生活と立場を守りながら、必要な事実を整える。これが、サービス業従事者の不倫調査における私たちの構えです。